以下の各質問をクリックすると、回答の記載がある箇所にジャンプします。
ボランティア保険について
① お申し込みに関するQ＆A
- 森林ボランティア活動をしているのですが、ボランティア保険に加入できますか。
- 年度途中でボランティア保険に加入すると保険料は変わりますか。
- 福祉学科の学生ですが、福祉施設でボランティア活動をすれば単位が取得できます。
ボランティア活動保険に加入できますか。 - 基本コースと、天災コースの違いはどのようなものですか。
- 台風災害時のボランティア活動は、天災コースに加入していないと補償されないのでしょうか。
また、天災コースに加入していないと補償されないのは、どんな場合でしょうか。 - ボランティアグループでの懇親行事としてキャンプに行くことになりました。
ボランティア保険に加入できますか。 - ボランティア保険を1名追加したいのですがどうしたらいいでしょうか。
- ボランティア保険の加入者名簿の加入者の漢字を間違えたがどうしたらいいでしょうか。
- ボランティア保険の加入者名簿の加入者の人を入替えたいがどうしたらいいですか。
② 事故・保険金請求に関するQ＆A
- 申込時に加入していたボランティア団体以外でのボランティア活動中にケガをしました。
保険金の請求はできますか。 - ボランティア活動中に、一緒に連れてきていた自分の子供にケガをさせてしまいました。
ボランティア保険の賠償補償の対象になりますか。 - ボランティア活動で、自動車を運転中に交通事故を起こし、相手の車に傷がついてしまいました。
ボランティア保険の対象になりますか。 - ボランティア活動中に、犬に噛まれてケガをしました。
ボランティア保険で補償の対象になりますか。
③ その他のQ＆A
福祉行事保険について
① お申し込みに関するQ＆A
共通（まごころワイド含む）
① お申し込みに関するQ＆A
- 保険料の払込金額を間違えてしまいました。
返金してもらうことはできますか。 - 名簿は所定の用紙に記入しなくてはいけませんか。
- 福祉の保険の申込は、FAXでできますか。
- ネットで申込書を作成したが、届いたデータを開いたところ文字化けしているあるいは一部文字が欠落しているが、どうしたらいいですか。
- 払込票以外で支払ったときは何を提出すればいいですか。
② 事故・保険金請求に関するQ＆A
ボランティア保険について
① お申し込みに関するQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 1 | 森林ボランティア活動をしているのですが、ボランティア保険に加入できますか。 | 加入はできます。 ただし野焼き、山焼きを行う森林ボランティア活動ならびにチェーンソーを使用する森林ボランティア活動中の傷害補償は対象外です。（賠償責任補償は対象となります） |
P2 |
| 2 | 年度途中でボランティア保険に加入すると保険料は変わりますか。 | 年度途中からの加入でも保険料は同じです。（金額は概要のページをご覧ください）その場合の保険期間は、保険料振込日の翌日から当該年度3月31日24時までとなります。 | P3 |
| 3 | 福祉学科の学生ですが、福祉施設でボランティア活動をすれば単位が取得できます。 ボランティア活動保険に加入できますか。 |
免許、資格、単位などの取得のために行うボランティア活動は、自発的な意思によるものとはいい難く、対象になりません。 | P1 |
| 4 | 基本コースと、天災コースの違いはどのようなものですか。 | 「基本コース」は、ボランティア活動中のケガと損害賠償責任を補償するタイプですが、天災（地震・噴火・津波）によるケガは補償されません。 | P3 |
| 5 | 台風災害時のボランティア活動は、天災コースに加入していないと補償されないのでしょうか。 また、天災コースに加入していないと補償されないのは、どんな場合でしょうか。 |
台風や竜巻などの風水害による活動中のケガは、基本コースで補償されます。 天災コースに加入していないと補償されないのは、ボランティア活動中に①地震、②噴火、③津波によりケガをした場合です。 |
P3 |
| 6 | ボランティアグループでの懇親行事としてキャンプに行くことになりました。 ボランティア保険に加入できますか。 |
加入できません。グループの構成員のみで行う懇親（親睦）行事は対象になりません。 | P1 |
| 7 | ボランティア保険を1名追加したいのですがどうしたらいいでしょうか。 | もう一度追加の方の分の申込票、名簿をご記入、保険料をお振込後、申込書類を弊社へ郵送、または弊社か社協へお持ち下さい。 | P11、12 |
| 8 | ボランティア保険の加入者名簿の加入者の漢字を間違えたがどうしたらいいでしょうか。 | 名簿の誤った部分を二重線で訂正後、弊社までFAXください。 | |
| 9 | ボランティア保険の加入者名簿の加入者の人を入替えたいがどうしたらいいですか。 | ご加入者の入替はできません。新しく加入される方を追加でお申込み下さい。 | P3 |
② 事故・保険金請求に関するQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 10 | 申込時に加入していたボランティア団体以外でのボランティア活動中にケガをしました。 保険金の請求はできますか。 |
ボランティア保険は、パンフレットの1ページに記載されている、この保険で対象となるボランティア活動に該当する日本国内におけるボランティア活動であれば補償の対象になります。 事故報告書（兼）証明書を弊社に提出するときは、ボランティア保険に加入されている団体名及び登録番号をご記入ください。 |
P1 |
| 11 | ボランティア活動中に、一緒に連れてきていた自分の子供にケガをさせてしまいました。 ボランティア保険の賠償補償の対象になりますか。 |
補償の対象にはなりません。同居の親族、配偶者、生計を共にする別居の未婚の子への賠償は、対象外となっています。 | 親族の範囲はP13 |
| 12 | ボランティア活動で、自動車を運転中に交通事故を起こし、相手の車に傷がついてしまいました。 ボランティア保険の対象になりますか。 |
対象になりません。自動車の所有、使用または管理に起因する損害賠償責任は、免責事項となっています。契約されている自動車保険での対応となります。ボランティア本人がケガを負った場合は、傷害補償の対象となります。 | P6 |
| 13 | ボランティア活動中に、犬に噛まれてケガをしました。 ボランティア保険で補償の対象になりますか。 |
ボランティア活動中に犬、猫、鳥、イノシシ、マムシ等に噛まれるなどしてケガを負った場合も補償されます。 また、蜂、アブ、ムカデ、一部の毒グモに刺されたケガも補償の対象となります。 |
P4 |
③ その他のQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 14 | ボランティア活動のための会議や学習会は補償の対象になりますか。 | なります。ボランティア活動のための学習会や会議等も含まれます。 | P1 |
| 15 | 民生委員・児童委員・福祉委員などの活動で、前年度途中で任期が終了し脱退する場合は、保険料の返還は可能ですか。 | 保険料の返還はできません。ボランティア活動保険は、中途で脱退しても返還金はありませんのでご注意ください。 | P8 |
福祉行事保険について
① お申し込みに関するQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 16 | 本日開催予定の行事が雨で中止になった。 中止時の返金はできますか。 |
可能です。申込票のお客様のお控えの裏面に延期、中止の報告書がございます。そちらに団体情報、お振込日等をご記入いただき、中止の欄に中止になった理由とご返金の方法を記入下さい。その後、お手元の申込票の控えとともに弊社までFAXでお送りください。 なお、雨天や天災などの理由であれば当日以降の連絡であっても中止の手続きはできますが、人数が集まらないなどのお客様の都合による中止の場合は前日までに報告してもらう必要があります。 |
P17、18 |
| 17 | 申し込みたい行事が複数あり申込書の四つの枠に収まりきらない場合、どうしたらいいですか。 | 同一の行事を同じ人数、同じ場所で複数回される場合、対応する開催日を書いていただきましたら問題ありません。一部人数が変わる場合は、どの開催日に何名参加されるのかを誰が見ても分かるように書いていただければ大丈夫です。 また、Word、Excel、手書きなど別で作っていただいて添付していただく形でも問題ありません。その場合、行事の内容を書いていただく欄に別紙参照とご記入下さい。 保険料は必ず合算の保険料をお振込みください。 |
共通（まごころワイド含む）
① お申し込みに関するQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 18 | 保険料の払込金額を間違えてしまいました。 返金してもらうことはできますか。 |
できます。（株）エスアールエムまでご連絡ください。払込金額と申込の内容を確認のうえ返金いたします。ただし、振込手数料はお客さま負担とさせていただいております。 | |
| 19 | 名簿は所定の用紙に記入しなくてはいけませんか。 | 必要な項目が記載されているものであれば様式は問いません。エクセル等で作成したものを使用することもできます。 | P1 |
| 20 | 福祉の保険の申込は、FAXでできますか。 | FAXではなく申込書類の原本をお送りください。 | |
| 21 | ネットで申込書を作成したが、届いたデータを開いたところ文字化けしているあるいは一部文字が欠落しているが、どうしたらいいですか。 | PDFを表示させるソフトがアクロバットリーダーの場合、それが最新でない可能性があります。また、申込書のデータを保存してから開いてもらうと正しく表示される可能性があります。 | |
| 22 | 払込票以外で支払ったときは何を提出すればいいですか。 | ①ATMからのお振込みの場合：ご利用明細のコピーをご提出ください。 ②ネットバンキングでのお振込みの場合：振込完了画面などの振込日と金額が確認できる画面のコピーをご提出ください。 |
② 事故・保険金請求に関するQ＆A
| No. | 質問 | 回答 | パンフレットの関連するページ |
|---|---|---|---|
| 23 | 事故が起こった場合、事故報告はいつすればよいですか。 | 事故発生日から３０日以内に「事故報告書（兼）証明書」をご提出ください。 尚、「事故報告書（兼）証明書」には事故証明者の署名、捺印が必要となりますので、行事の主催者、事業所の代表者、ボランティア団体の代表者、ボランティアに行っていた施設の責任者等に記入していただいてください。 記載漏れのない様ご注意ください。 |
ボランティア保険：P15 福祉行事保険：P16 まごころワイド：P36 |
| 24 | 夏場、外で清掃活動をしていて日射病にかかりました。 ボランティア保険、行事保険で補償の対象になりますか。 |
ボランティア保険は全プランに、また福祉行事保険にはAプラン（日帰り）に熱中症危険補償特約がセットされています。ボランティア活動中、行事開催中（Aプランのみ）に日射病、熱射病にかかった場合に補償できます。 | ボランティア保険：P2 福祉行事保険：P2 |